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Apprenez à mieux communiquer
Pour améliorer ses relations avec les autres, il faut savoir sortir de sa bulle. Découvrez les techniques qui vous aideront à gagner en assurance et à dialoguer avec efficacité.
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« Vous n’avez pas le monopole du cœur.» Cette réplique cinglante de Valéry Giscard d’Estaing à François Mitterrand est entrée dans l’histoire. Prononcée en 1974, au cours du débat qui opposait les deux candidats à l’élection présidentielle, elle a déstabilisé Mitterrand et rallié à VGE les voix de milliers de Français indécis, contribuant à sa victoire. Cette petite phrase, savamment pesée et longuement répétée, a produit un impact considérable. Bien choisir ses mots est primordial, dans ces échanges au sommet comme dans nos discussions quotidiennes. On se souvient tous, même des années plus tard, d’une phrase forte prononcée par un parent, un conjoint ou un patron. «La parole permet de graver dans nos mémoires les moments importants de notre histoire», confirme Clotilde Lalanne, psychanalyste et thérapeute de couple. Elle est aussi ce qui nous relie aux autres. Structurante, elle peut cependant se révéler dévastatrice lors¬qu’elle est utilisée à tort et à travers ou dans le but de nuire. Communiquer de façon à être entendu et compris n’est donc pas inné : c’est une qualité qui se perfectionne à force de travail.
Cela a pourtant l’air simple : nous acquérons très tôt la faculté d’échanger. «A 3 ans, un enfant est un expert du langage. Il commettra des erreurs, mais peut déjà parfaitement exprimer des pensées abstraites», constate Bénédicte de Boysson-Bardies, psycholinguiste, auteur de «Comment la parole vient aux enfants» (Odile Jacob). Indispensable à notre développement, la parole est vitale. (...)
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Retrouvez l'intégralité de ce dossier coordonné par Anne Gillet et Matthieu Scherrer, avec Laurène Champalle, Ophélie Colas des Francs, Eric Delon, Christine Halary et Marie-Madeleine Sève page 20 du magazine Management février 2010 (n°172).
de Management en vente dans tous les kiosques. |
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