Management magazine : Les secrets des managers efficaces

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Trouvez la bonne distance !


	*L’impact de votre message résulte à 55% de votre attitude corporelle* Pour les Italiens, c’est – bras tendu – l’intervalle séparant le corps du coude ; pour les Français, elle s’étend jusqu’au poignet ; pour les Anglais, jusqu’au bout des doigts… De quoi s’agit-il ? De la «distance de fuite», c’est-à-dire de la proximité physique tolérée par un individu avant d’avoir le sentiment que son interlocuteur envahit son espace vital. L’anthropologue américain Edward Hall est allé plus loin en distinguant une zone intime (45 centimètres autour de soi), une zone personnelle (1,30 mètre) et une zone sociale (4 mètres). Ces notions de proxémique (l’étude des distances entre deux personnes qui interagissent), vous les retrouverez dans notre dossier consacré à l’art de communiquer (page 20). Car, des études l’ont démontré, l’impact d’un message résulte à 55% de l’attitude corporelle, à 38% de l’intonation de la voix et seulement à 7% des mots. Dans notre dossier, vous découvrirez aussi que, pour améliorer ses relations avec les autres, il faut parfois commencer par se taire. Vous apprendrez à développer votre sens de l’écoute, à arbitrer les conflits et à annoncer une mauvaise nouvelle – pour les bonnes, nos conseils sont sans doute superflus ! La communication et ses vertus, il en est aussi question dans notre rubrique Coaching. Nous y traitons ce mois-ci des peurs qui, petites ou grandes, ponctuelles ou récurren¬tes, nous envahissent parfois et peuvent nous gâcher l’existence, au bureau comme à la maison. On compose plus ou moins bien avec elles. Pourtant, des techniques simples permettent de les surmonter. Vérifiez-le page 90. Anne Gillet, rédactrice en chef

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